Frequently Asked Questions

¿Cuál es el procedimiento para dar respuesta a turnado?

Para registrar y/o actualizar las respuestas de los turnados se sigue el siguiente procedimiento: ( Nota: No permite insertar nuevos registros o borrar).

Existen tres formas de búsqueda de documentos o expedientes para esta forma:

Seleccionar el área de turnado y con el tabulador desplazarse hasta el campo de documento e ingresar el número de expediente que desea visualizar, al aplicar de nuevo tabulador desplegará la información del documento indicado. Seleccionar el área de turnado y con el tabulador ir al apartado de fecha turnado inicial seleccionar y final (indicando el rango de fecha en el que puede estar el documento), con tabulador nuevamente desplazarse hasta el campo de documento e ingresar el número de expediente que desea visualizar. Seleccionar el área de turnado e indicar el número de folio del documento y apoyarse de nuevo del tabulador para visualizar la información. Como alternativa se tiene: a) Indicar el área de la que se está turnando, puede seleccionarla de la lista que se encuentra cargada.

b) Ubicar el cursor dentro de la pestaña de documentos turnados en el campo documento, y aplicar el botón e ejecutar consulta (que se encuentra en la barra de herramientas en la parte de arriba), con ello llamará la información de la base de datos (con los botones de siguiente y atrás puede desplazarse entre registros), posteriormente oprima el botón de introducir consulta y en el mismo campo ingrese el número de documento a buscar y ejecutar consulta, con esto llamará solo el documento que desea.

c) De otra manera puede hacer búsquedas ubicando el cursor en el campo de resumen, número de oficio, número de folio… iniciando y terminando con signo de porcentaje y aplicando finalmente el icono de ejecutar consulta (en el caso de resumen traerá registros con la palabra que agregue dentro de los signos ej. %solicita%, buscará todos los registros que contengan la palabra solicita y puede cambiar entre registros con las flechas de siguiente y atrás).Este procedimiento visualizará el registro completo de lo anteriormente en el área indicada se capturó (recepción).



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d) Considerar que al aplicar el botón concluir asunto image se cambia automáticamente al estado “atendido”, éste solo se deberá aplicar solamente cuando ya se tenga un acuse que avale que el oficio ya fue atendido.

e) Se recomienda se agreguen los pasos que se siguieron en descripción de actividad para llegar a la conclusión del oficio y en el resumen de respuesta agregar el número de folio y lo que refiere, así como el número de oficio de respuesta (ya que el oficio pasa por distintos departamentos y es más factible para todos el conocer el contenido del mismo).
f) El botón de Registro a Archivo image solo se oprime cuando el documento ya está atendido, en este momento la localización cambia a archivo.
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Campos a describir:



Área Turnado
Área a la que se turnará documento
Fecha Turnado (inicial, final)
Periodo de fecha en la que se turna el documento.
Doc.
Número de Documento Base con número de documento elaborado.
Pendientes
Seleccionar si está pendiente o si existe algún elaborado pendiente.
Documentos
Número de Documento Base con número de documento elaborado.
Originarios
Tiene lista de valores se refiere al nombre de la persona
que envió el documento.
Instrucción
Contiene lista de valores y refiere a lo que se hará con
respecto al documento (de acuerdo a la petición).
Existe imagen
Indicador de la existencia de imagen.
Resumen
Resumen de lo que trata el documento.
Observación Instrucción
Posibles observaciones de las instrucciones, como
condiciones para realizar la actividad solicitada.
Año
En el que se realizó el documento.



 Last updated Thu, Sep 22 2016 - 10:55:10

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