Frequently Asked Questions

¿Qué hacer si no puede descargar o importar los registros?

  1. Revisar que el cable de red esté conectado correctamente en el equipo biométrico y en el equipo de cómputo.
  2. Validar con el personal de la UDI que haya comunicación de red local.
  3. Corroborar con el personal de la UDI del área que no se hayan realizado cambios en las direcciones IP asignadas al equipo de cómputo y al equipo biométrico, de ser así, se debe contar con las nuevas direcciones y configurarlas en los equipos.
  4. Revisar que el archivo de configuración del importador de registros no haya sido modificado, este paso se puede realizar en conjunto con el personal del CENAC para evitar alguna modificación al mismo.


 Last updated Wed, Sep 21 2016 - 13:48:13

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