Soporte Técnico - SCP

En esta categoría se añadirán las preguntas frecuentes respecto al SCP y su solución correspondiente.


Frequently Asked Questions

  1. ¿Cómo asignar al personal horarios en fin de semana?  
  2. ¿Cómo cambio el horario del personal?  
  3. ¿Cómo configurar una impresora dentro de la Máquina Virtual (MV)?  
  4. ¿Cómo deshacer el procesamiento de incidencias?  
  5. ¿Cómo puedo cambiar de un equipo biométrico a otro?  
  6. ¿Cómo puedo descargar fotos del personal en el equipo biométrico?  
  7. ¿Cómo puedo generar y asignar un horario a un empleado?  
  8. ¿Cómo puedo migrar la máquina virtual a otro equipo de cómputo?  
  9. ¿Cómo se realiza el proceso de las incidencias del personal?  
  10. ¿Cómo visualizar información histórica del SCP  
  11. ¿El equipo biométrico no reconoce el registro del empleado?  
  12. ¿El sistema muestra inconsistencias en el reporte de asistencia del empleado?  
  13. ¿El sistema muestra un mensaje de error al ingresar al programa?  
  14. ¿El sistema no muestra el registro de asistencia de un empleado en algún reporte?  
  15. ¿El sistema no permite visualizar las fechas para el procesamiento de incidencias?  
  16. ¿El usuario no puede modificar la información de un empleado?  
  17. ¿Los registros de asistencia del personal, contenidos en el dispositivo biométrico no se importan?  
  18. ¿Los reportes de asistencia no muestran los registros de los empleados?  
  19. ¿Los reportes que muestra el sistema tienen datos inconsistentes o no muestran ningún dato.?  
  20. ¿Qué hacer cuando el dispositivo biométrico no reconoce la USB?  
  21. ¿Qué hacer cuando el SCP no abre al ejecutarse el icono de la aplicación?  
  22. ¿Qué hacer cuando el sistema muestra registros de entrada y salida de tiempo extra a empleados que no cuentan con tiempo asignado?  
  23. ¿Qué hacer cuando el usuario no puede asignar un horario?  
  24. ¿Qué hacer cuando la máquina virtual no abre?  
  25. ¿Qué hacer cuando la unidad no cuenta con S.O. Win XP?  
  26. ¿Qué hacer cuando no se tiene acceso a la máquina virtual (MV)?  
  27. ¿Qué hacer si el equipo biométrico está operando muy lento?  
  28. ¿Qué hacer si el equipo biométrico se quedó pasmado?  
  29. ¿Qué hacer si el sistema muestra el siguiente mensaje?: error: http://www.grsoluciones.net/drupal/filesInternal_gds.PNG  
  30. ¿Qué hacer si no puede descargar o importar los registros?  
  31. ¿Quieres implementar más de un dispositivo biométrico en tu área?  

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